Sulku- ja neuvontapalvelu

Väestörekisterikeskus julkaisee myöntämiensä varmenteiden hakemistopalvelun yhteydessä sulkulistaa. Sulkulistalta löytyvät ne varmenteet, jotka on esim. kortin katoamisen vuoksi suljettu pois käytöstä.

Sulkupalvelu

Mikäli toimikortti katoaa tai on tarpeeton, tulee kortilla olevat varmenteet ilmoittaa välittömästi sulkupalveluun väärinkäytösten estämiseksi. Sulkupalvelu toimii ympäri vuorokauden kaikkina viikonpäivinä:

  • Puh. 0800 162 622 (maksuton Suomesta soitettaessa)
  • Ulkomailta soitettaessa +358 800 162 622 (+ paikallisen operaattorin veloitus)

Neuvontapalvelu

Neuvontapalvelussa annetaan tukea varmenteiden käytössä ja käyttöönoton yhteydessä esiintyvissä yleisimmissä ongelmatilanteissa, kuten PIN-tunnuslukujen käyttö ja vaihtaminen sekä lukkiutuneen PIN- tunnusluvun vapauttaminen.

Kun tarvitset apua, soita alla olevaan palvelunumeroon, joka ohjautuu Kansalaisneuvonnan puhelinpalveluun, tai lähetä kysymyksesi sähköisesti.

  • Puh. 0600 9 6160 (pvm/mpm)

Puhelinneuvonta palvelee maanantaista perjantaihin klo 8.00 – 21.00 ja lauantaisin klo 9.00 – 15.00  Palvelu on suljettu sunnuntaisin ja arkipyhinä. Asiakkaita palvellaan suomeksi ja ruotsiksi.